Agent·e service aux membres

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L’Alliance des moniteurs de ski du Canada, notre client, est un organisme à but non lucratif voué à former et certifier les moniteur·rice·s de ski afin de mieux servir ses partenaires tels que les écoles de neige et le public skieur canadien. Pour les soutenir dans leur mission d’offrir un service à la clientèle de haute qualité, nous recherchons un·e agent·e service aux membres pour compléter leur équipe.  

ID
11020
Durée
Permanent, Temps plein
Lieu
Montréal, Ahuntsic
Domaine
Administratif

Avantages 

  • Environnement de travail collaboratif qui prône l’esprit d’équipe et la coopération; 
  • Horaire de travail de 37.5h/semaine, ains qu’un horaire d’été à raison de quatre (4) jours/semaine; 
  • Minimum de deux (2) semaines de vacances;  
  • Assurances collectives partiellement payées par l’employeur;   
  • Stationnement gratuit sur place.  

Profil recherché 

  • Un minimum de six (6) mois d’expérience dans un rôle similaire ou bien dans le domaine du service à la clientèle et de la saisie de données; 
  • Parfait bilinguisme (français et anglais); 
  • Excellente maitrise de la suite Office (incluant Outlook, Teams, Word et Excel); 
  • Solides compétences en matière de communication, approche collaborative, écoute active et patience; 
  • Professionnalisme, capacité à mener plusieurs tâches de front, sens de l’organisation développé et minutie.  

Responsabilités 

  • Accueillir les visiteurs au bureau national et gérer tous les appels et courriels entrants, en les acheminant vers d’autres membres du personnel; 
  • Répondre à toutes les demandes de renseignements généraux formulées par les membres, les écoles de neige et d’autres partenaires de l’AMSC; 
  • Distribuer quotidiennement le courrier et les colis au sein du bureau et coordonner les tâches d’expédition et de réception; 
  • Traiter et saisir les données relatives aux transactions des membres, y compris les paiements des cotisations annuelles et les remboursements; 
  • Aider à l’ouverture et à la fermeture annuelles de la base de données dans le cadre du processus de renouvellement des membres; 
  • Veiller à la mise à jour du site Internet en lien avec ses responsabilités; 
  • Veiller à l’exactitude de la base de données et des dossiers des membres, y compris la communication des changements aux associations partenaires; 
  • Participer à l’examen des processus d’administration du bureau pour s’assurer que des améliorations continues sont apportées afin de maximiser l’expérience des membres; 
  • Effectuer toutes les autres tâches ponctuellement jugées nécessaires par la directrice principale des finances, des services aux membres et de l’administration. 

Vous souhaitez intégrer un environnement de travail offrant une occasion unique de rencontrer et d’interagir avec des membres de partout au pays dans un esprit de collaboration et de diversité? Postulez dès maintenant ! 

Vous désirez nous faire parvenir votre CV ou tout simplement entrer en contact avec notre équipe?