Technicien·ne en soutien

Avantages

• Défis à la tonne et possibilité d’évoluer au sein du rôle;
• Salaire concurrentiel;
• Trois (3) semaines de vacances;
• Horaire de travail flexible et politique de télétravail;
• Programme d’assurances complet payé par l’employeur;
• Régime enregistré d’épargne-retraite (REER) avec cotisations de l’employeur;
• Bar à café et collations à volonté ainsi que stationnement gratuit.

Profil recherché

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou attestation d’études collégiales (AEC) en informatique, en administration de réseaux ou l’équivalent;
• Au moins six (6) mois d’expérience dans un rôle similaire;
• Parfait bilinguisme compte tenu de la clientèle;
• Solide expérience en service à la clientèle;
• Connaissances sur les équipements de réseau IP, des infrastructures virtuelles et expériences en téléphonie IP (un atout);
• Un permis de conduire valide pour pouvoir se déplacer chez les clients.

Responsabilités

• Gérer les alertes et les pannes des clients;
• Identifier et diagnostiquer et corriger des problèmes techniques et matériels;
• Procéder à l’ouverture de billets de pannes chez les partenaires commerciaux;
• Installer, remplacer et réparer des équipements de télécommunications et de téléphonie IP;
• Assurer une assistance technique téléphonique ou sur place en clientèle;
• Participer occasionnellement à l’installation et la configuration d’équipements chez des clients avec l’équipe de projets;
• Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec ses responsabilités ou demandées par le Chef d’équipe opérations.

Vous êtes reconnu·e pour votre capacité à vulgariser l’information et votre résolution de problème? Vous désirez vous joindre à une équipe qui prône une belle culture d’entreprise et qui mise sur son service client indéniable? Envoyez-nous votre candidature!