Agent·e au service à la clientèle

Avantages

• Politique de télétravail à 100% offerte aux gens qui n’habitent pas le Grand Montréal;
• Boni de performance;
• Gamme complète d’avantages sociaux et régime enregistré d’épargne-retraite (REER) avec cotisation de l’employeur;
• Horaire de travail de 37,5h/semaine et trois (3) semaines de vacances;
• Entreprise reconnue pour son approche conseil personnalisée auprès de ses client·e·s;
• Environnement de travail où règnent la collégialité et l’entraide;
• Valeurs axées sur la compassion, la solidarité, le respect et la joie de vivre;
• Stationnement gratuit, rabais sur les produits et services de l’entreprise, programme d’aide aux employé·e·s, etc.

Profil recherché

• Minimum d’une (1) année d’expérience en service à la clientèle;
• Avoir la satisfaction des client·e·s au cœur de ses priorités;
• Professionnalisme, écoute active, patience et capacité à comprendre les besoins des client·e·s;
• Français impeccable (anglais, un atout);
• Être à l’aise d’utiliser divers logiciels et systèmes de téléphonie.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des client·e·s, des partenaires, des fournisseurs, etc.;
• Effectuer la prise de rendez-vous et faire les suivis appropriés auprès de la clientèle;
• Assurer la satisfaction de la clientèle tout en prenant soin de bien répondre à ses besoins;
• Au besoin, acheminer les appels aux personnes appropriées.

Vous êtes reconnu·e pour votre excellent service à la clientèle et vous avez à cœur la satisfaction des client·e·s ? Nous voulons vous rencontrer ! Faites-nous parvenir votre CV dès maintenant !